客戶反映一臺EV2000-4T2000P 變頻器50Hz 運行電機不轉。
電話詢問該客戶變頻器操作面板上的運行指示燈是否亮？客戶答復正常，排除變頻器無運行指令的可能。
詢問客戶變頻器面板顯示的是設定頻率還是運行頻率？客戶答復操作面板顯示的是變頻器輸出頻率，排除因設備負載過重導致變頻器的過流失速。
詢問客戶變頻器的輸出電流、電壓？客戶答復變頻器輸出電壓是120V 左右，變頻器輸出電流是60A 左右。變頻器的輸出電壓和輸出電流都不正常，懷疑變頻器的主控板故障，詢問客戶，客戶答復變頻器剛換過主控板，難道是變頻器的主控板機型設定有誤？
電話指導客戶停電檢查變頻器的主控板型號，客戶檢查后電話告知是F1A493GU12。
問題出在這兒，主控板有誤，F1A493GU12 是EV2000-4T0110G/0150P～4T0450G/0550P
變頻器的主控板，EV2000-4T0550G 以上變頻器主控板型號為F1A493GU11。客戶重新換用F1A493GU11 主控板并更改機型設定后變頻器運行正常。后確認為在發貨時將主控板的型號搞錯了。
從此案例可以看出，由于發貨時的疏忽，結果到了用戶那里就變成了變頻器故障。